<tr id="woeas"><label id="woeas"></label></tr>
<td id="woeas"></td>
<object id="woeas"><strong id="woeas"></strong></object>
    <p id="woeas"></p>
  1. <track id="woeas"><ruby id="woeas"><tt id="woeas"></tt></ruby></track>

    市不動產登記中心: “辦不成事”反映窗口讓群眾辦成事


           圖為群眾在衡陽市政務服務中心“不動產辦不成事窗口”反映、辦理不動產登記業務。

           ■衡陽日報全媒體記者段吉良 通訊員李岳峰

           在衡陽市政務服務中心不動產登記大廳有一個特殊的窗口----“辦不成事”反映窗口。這個增設于2023年的窗口,讓群眾很多“辦不成的事”都最后“辦成了”!

           衡陽市濱江新區投資公司因為融資,需要將原來的國土證換證。但在辦理的過程中,工作人員卻發現國土證上記載了一條2016年3月辦理的抵押信息,卻又沒有抵押注銷的記錄。2016年6月才成立的衡陽市不動產登記中心,其登記系統未關聯相關部門信息,無法確認抵押是否注銷,一時無法換證。

           今年1月,濱江新區投資公司的辦事人員來到不動產登記“辦不成事”反映窗口,抱著試一試的心態尋求幫助。窗口工作人員核實了其情況,并立即與衡陽市自然資源和規劃局相關部門和抵押權人進行了聯系,在打通所有辦理流程后,順利辦理了抵押注銷登記,破除了換證的壁壘。

           像這樣通過“辦不成事”反映窗口為群眾辦成事的事例還有很多。事實上,自該窗口增設以來,共接待來訪群眾和企業180余次,電話回訪46次,幫助過多家企業解決了容缺辦理、土地分割、抵押融資等辦證訴求,協調解決企業不動產登記“疑難問題”6件,沒有出現一件“辦不成的事”。

           在群眾辦理不動產登記的過程中,總會遇到因歷史體制等諸多原因,在提交申請材料后未能成功辦理。面對這種問題,是置若罔聞還是急群眾之所急、積極探索破解之道?衡陽市不動產登記中心選擇了后者----專門開設了“辦不成事”反映窗口,實行了“問題受理----臺賬登記----分類解決----回訪評價”管理鏈條,為解決群眾辦事過程中的“疑難問題”提供兜底服務。

           衡陽市不動產登記中心還制定了《優化營商環境解決企業群眾“辦不成事”反映問題工作方案》,明確了“三級響應服務”辦理流程和辦理時限。“三級響應服務”是指:三級響應為簡單問題窗口負責人解決;二級響應為復雜問題首席代表牽頭會商小組討論解決;一級響應則是特殊情況一事一議,召開協調會研判解決。

           此外,該中心還根據企業和群眾的不同情況和需求,落實專人負責,發揮幫辦、代辦的協調作用,做到快速高效解決“疑難問題”。

           今年2月,臺胞宋寧(化名)為房子的不動產登記變更煩心不已。原來,宋寧在上世紀90年代變更為了臺灣籍居民。因年代久遠,派出所和出入境大隊已無法找到當年戶籍注銷的原始檔案,辦證遇到了不小的困難。窗口人員積極主動聯系有關部門,在政策允許范圍內提供便利,用極短的時間幫宋寧“辦成了事”,得到了宋寧和家人的稱贊和感激。

           “窗口兜底,群眾有底”。衡陽市不動產登記中心把“辦不成事反映窗口”作為群眾遇到“難事”“急事”的“傾訴口”,也作為檢驗服務的“鏡子”,真正想到群眾心頭,做到群眾點頭,把不動產登記的“最后一公里”打造成“最美一公里”。
    【編輯:唐錦】
    >>我要舉報

    衡陽日報電子報

    衡陽晚報電子報

    回頂部 到底部
    超碰免费