衡陽市銀行業協會組織全市銀行機構培訓

       衡陽日報訊（全媒體記者張建新）9月7日--8日，市銀行業協會舉辦提高銀行業文明規范服務水平主題培訓，全市銀行金融機構運營業務主管行長參加。

        9月7日，此次培訓特邀市委宣傳部副部長譚春蘭就新時代精神文明建設工作展開闡述，同時對全市文明創建工作中如何提升銀行窗口服務水平提出具體要求。資深培訓人李桂仙以《銀行服務管理與服務創新》為題，從服務體驗設計思維、服務管理創新研討及團隊文化與員工輔導三方面，通過對日常運營案例的分析解讀，講述了“好服務是設計出來的”理念、對新生代員工的管理手段以及員工輔導方法等。

        9月8日下午，與會人員集體前往剛斬獲全國百佳網點的農行衡陽縣支行現場學習。干凈整潔的大廳里，大家跟著農行主講人的步調，參觀自助服務區、低碳工藝品展示區、紅色書吧區、適老金融服務區等，紛紛表示有所收獲，將在今后的運營工作中更注重提升客戶體驗、關切金融消費者訴求。

        市銀行業協會專職副會長奉明清表示，本次培訓旨在進一步加強銀行窗口單位服務，助力文明創建，提升銀行業服務水平。“百佳”是銀行業的最高榮譽，衡陽縣農行獲評此綜合性大獎也是衡陽市銀行業的榮譽。全市銀行機構應當提高對文明規范服務重要性的認識，按照創建文明城市銀行窗口服務標準，不斷改進服務，積極營造和諧金融環境。