小小微信群發揮 為民服務“大作用”

　　衡陽日報訊（通訊員吳雙雙 全媒體記者唐翔）“社區對面這棟樓出現了很大的煙霧，聞著像電路著火的氣味......”“收到，社區工作人員已前往查看！”近日，在石鼓區人民街道蒸陽社區監督服務微信群里，熱心居民反映樓層著火問題，工作人員立即前往查看，僅用了13分鐘就排除了安全隱患。

　　群眾反映問題能快速解決，得益于社區成立的“監督服務微信群”。為解決群眾身邊“急難愁盼”問題，微信群以“互聯網+監督”平臺為基礎，與基層小微權利“監督一點通”機制相結合，按照“一村（社區）一群、一戶一人”為原則在全區7個鎮（街道）48個村（社區）范圍內組建“監督服務微信群”，發動、吸引5萬余群眾入群。群眾通過微信群提出意見、建議或反映問題，群內值班人員通過微信群在第一時間積極解答相關問題、主動公開相關事項并接受群眾監督。

　　據統計，石鼓區自“監督服務微信群”運行以來，共宣傳、解答政策法律法規1萬多次，收集與解決群眾問題2萬多個，切實做到了與群眾“點對點”“面對面”“零距離”的溝通交流，以“小微信”達到了“大監督”“大服務”的目的，有效打通服務群眾的“最后一公里”，提升了群眾獲得感、幸福感和滿意度。