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    加速度拓寬度,提升群眾滿意度——記市不動產登記中心黨員先鋒隊


      市不動產登記中心黨員先鋒隊。

      ■吳帥通 訊員劉磊

      群眾有需求,黨員先鋒隊在行動。今年7月,我市不動產登記中心黨支部黨員先鋒隊正式成立。自成立以來,該黨員先鋒隊一直急群眾之所急,紓群眾之所難,解群眾之所困。盛夏八月,黨員先鋒隊繼續開展“扎根一線為民辦事”主題活動,踐行初心與使命,切身實地深化服務工作。

      服務加速度,群眾辦事更安心

      8月初,市民張女士來到市不動產登記中心咨詢過戶事宜,稱自己想將名下房產轉移給小兒子,但小兒子因下半身癱瘓住院,不能親自到場辦理手續,不知如何是好。

      經辦人員在了解情況并將其資料信息整理清楚后,迅速安排黨員先鋒隊員上門服務。當天下午,隊員吳依隆攜帶相關資料趕到張女士家里,為其和小兒子辦理過戶相關手續。對此,張女士非常感謝上門服務的工作人員,感謝市不動產登記中心的熱情服務,更是感謝黨員先鋒隊的體貼。

      據悉,整個8月,市不動產登記中心黨員先鋒隊上門為群眾辦理登記業務共16次,隊員人均上門辦理業務1次以上,從申請到上門辦理最快3個小時,平均時長一個工作日。力爭當日事當日辦。以最快的速度解決群眾急難愁盼的問題,是黨員先鋒隊對群眾的承諾,不僅提升了業務辦理的速度,更讓前來辦事的群眾少了一分等待,多了一分安心。

      服務拓寬度,企業辦事更舒心

      近日,我市某集團子公司由于名稱改變,因疏忽導致名下資產房產證和國土證名字不一致,如今因公司業務發展需要,需將名下資產名稱統一,用于規劃報批手續。

      面對企業的緊迫需求,市不動產登記中心黨員先鋒隊立刻安排人員展開工作。隊員李岳峰對接落宗、權籍調查、信息處理等內部部門,隊員邢瑞林負責與法制等相關外部單位進行對接,多個單位、部門共同解決不動產權利人名稱信息差異的問題,完成了登記程序,助力該公司發展升級,獲得了該企業的高度肯定與贊揚。

      市不動產登記中心黨員先鋒隊不僅拓展了跨部門辦理的服務,也逐漸探索了更多的業務方式。為幫助工作時間自由度低的職業群體解決時間差的問題,該黨員先鋒隊創新出延時服務業務模式,為增加群眾家庭向心力,提升家庭成員歸屬感,探索出產權證附記欄附注家庭成員居住權的新方案。黨員先鋒隊員們以群眾需求為導向,不以業務權限推脫,在程序合規范圍內,加強與相關部門溝通,打通部門服務壁壘,延展更廣的權限寬度,滿足更多群眾合理的特殊要求,探索出特色服務,做好服務群眾的登記工作。

      在“速度”和“寬度”上繼續深耕

      一直以來,市不動產登記中心黨員先鋒隊始終踐行“先鋒有我、服務企業、服務民生”的承諾,以主動幫助群眾的熱情、高素質的業務水平,不斷為群眾解決難點,打通堵點,治療痛點,把工作責任延長,與群眾距離縮短。通過業務磨煉、優化工作方式,探尋更優的服務方法,為群眾提供高效、貼心的登記服務。該黨員先鋒隊的工作受到了群眾的一致好評,8月以來收到錦旗1面、表揚信9封,電話致電表揚11次。

      下一步工作中,市不動產登記中心黨員先鋒隊將堅持黨建引領,積極開展黨建活動,貼近群眾生活,主動發現群眾需要;不定期進行業務培訓,以更大力度提升個人能力素養,并“以點帶面”帶動所有工作人員,提升部門整體業務水平;不斷在“速度”和“寬度”方面深耕,并將在“長度”“深度”“廣度”方面拓展,持續提升黨員先鋒隊登記工作服務效率與質量,提升群眾對市不動產登記中心登記工作的滿意度,營造良好的營商環境,為群眾安家、企業扎根,打造“最美衡陽”,加快推進衡陽現代化建設作出貢獻。
    【編輯:唐錦 雷昕】
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